Condiciones de Compra

Las Condiciones de Compra de De Mamprendre SL definen los derechos y obligaciones, tanto de De Mamprendre SL como de los usuarios de la web www.demammalia.com que realicen pedidos y compren sus productos, a través de esta misma web.

Estas Condiciones de Compra respetan la normativa sobre consumidores y usuarios, principalmente lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de Julio, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información; en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios; y en la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

Cómo realizar tus compras

Quisiéramos agradecerte la confianza que has depositado en nosotros a la hora de hacer una compra. Piensa que con tu ayuda contribuyes a mantener este proyecto y difundir los principios de la crianza respetuosa entre un número mayor de personas.

A continuación podrás encontrar toda la información que necesitas para realizar la compra de nuestros productos:

Información de los productos

La descripción de los productos ofertados en la página web se basa en la información facilitada por los proveedores. De Mamprendre SL no se hace responsable de la aparición de errores en dicha información.

La información y datos incluidos en cada producto o su fotografía tienen una función meramente informativa.

Procedimiento para realizar el pedido

El sistema de compras de la web de De Mamprendre SL funciona mediante el conocido carrito de la compra, en el que vas añadiendo productos a medida que visitas nuestra tienda. Cada vez que añades un nuevo producto, se muestra tu carrito de la compra actualizado para que puedas revisar su contenido.

  • Es necesario estar suscrito a la web para poder realizar un pedido o compra. Si no lo estás, se te solicitarán tus datos la primera vez que añadas un producto al carrito de compra.
  • Para añadir un producto al carrito de la compra, pulsa el botón Añadir al carrito. Opcionalmente puedes indicar el número de unidades que quieres comprar y, en algunos casos, características como su talla o color.
  • Puedes consultar tu carrito de la compra siempre que lo desees simplemente seleccionando la opción Shopping Cart. Ten en cuenta que el carrito de la compra conserva su contenido de cara a posteriores visitas.
  • El botón Actualizar te permite cambiar el número de unidades compradas de un producto. Simplemente modifica la cantidad y pulsa el botón Actualizar para volver a calcular el nuevo importe.
  • De igual forma, el botón Eliminar (x roja) te permite eliminar un producto de tu carrito de compra.
  • Cuando el contenido de tu carrito sea el correcto, pulsa el botón Finalizar compra para iniciar el proceso de compra. Ten en cuenta que al realizar esta acción, estás aceptando plenamente y sin reservas la totalidad del contenido de las presentes Condiciones de Compra.
  • Se te facilitará la información contractual, así como las presentes Condiciones de Compra en idioma español, pudiendo almacenarlas e imprimirlas.
  • Una vez confirmado el pedido, este quedará archivado de manera electrónica en nuestra base de datos y se te enviará una confirmación de la compra a tu correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas. Por esta razón, es necesario que verifiques los filtros de tu correo electrónico, a fin de que los mensajes que recibas de la dirección electrónica pedidos@demammalia.com lleguen sin problemas a tu bandeja de entrada.
  • Como cliente podrás consultar todos tus pedidos en el área denominada My Account.
  • En caso de detectar algún error en la introducción de tus datos cuando hayas realizado un pedido, escríbenos cuanto antes a pedidos@demammalia.com, indicándonos el dato correcto.

Para realizar cualquier otra consulta relativa a un pedido, por favor ponte en contacto con De Mamprendre SL por teléfono (—-) o correo electrónico (pedidos@demammalia.com).

Vigencia del precio y de la oferta

El precio de compra de los productos ofertados en esta página web es el que se indica en cada producto. El precio de los productos incluye todos los impuestos con que la legislación vigente grava la venta de los productos. A este precio se añade el importe que corresponde al coste del envío.

Nuestras ofertas o promociones indicarán su duración, o bien el número de unidades disponibles o el número de personas consumidoras que pueden beneficiarse. A fin de evitar confusiones, podrás verificar la vigencia de nuestras promociones en el precio final de compra, antes de realizar el pago.

Se respetará el precio indicado, salvo en caso de error manifiesto y que hubiese podido ser reconocido por ti, de forma razonable, como precio incorrecto.

Gastos y modalidades de entrega

Los pedidos se envían mediante servicio de mensajería.

El coste del envío con destino a cualquier punto de España es un precio fijo de 8 Euros

Si tu pedido supera los 80 Euros se envía gratuitamente a cualquier punto de España peninsular.

En cualquier caso, el coste exacto del envío se calculará automáticamente  en la pantalla de resumen del pedido para que puedas revisarlo antes de realizar el pago.

Plazos de entrega

El tiempo medio estimado de entrega por mensajería para la Península es de 24 a 36 horas. Los plazos de entrega son plazos medios y no incluyen días festivos o fines de semana.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la mensajería pone el producto a tu disposición, lo cual se materializa a través del sistema de control utilizado por la empresa de transporte. Ésta te envía un SMS con la fecha de entrega, el horario previsto (dentro de la franja de 9am a 13pm y de 16pm a 19pm), un teléfono de contacto de la delegación de destino y el número de albarán.

Es muy importante que indiques una dirección de entrega donde alguien pueda recoger tu paquete y un número de teléfono de contacto. Puesto que el reparto lo realiza una empresa externa, no es posible solicitar un horario de entrega determinado.

Disponibilidad del producto y sustitución

Si disponemos de los productos solicitados en el almacén, el pedido se envía generalmente el siguiente día laborable. Si no disponemos de algún producto, pueden ocurrir tres cosas:

  1. Te ofrecemos la alternativa de adquirir un producto de características similares al solicitado. Os llamaremos u os haremos llegar un correo electrónico con la sugerencia propuesta. En caso de aceptarla, tramitaremos el pedido de inmediato.
  2. Si no existe alternativa o no aceptáis la sugerencia, tramitaremos un pedido al proveedor. En este caso, el envío puede demorarse hasta dos semanas.
    Si tu pedido contiene varios productos, podemos enviarlo de forma parcial si el número de productos disponibles es suficiente. En tal caso, el resto de productos te llegará en un segundo envío sin que sea necesario abonar gastos adicionales.
  3. En caso de no estar de acuerdo con ninguna de las alternativas anteriores, te devolveremos tu dinero en un plazo máximo de 30 días.

Formas de pago

Dispones de varias formas de pago posibles:

  1. Mediante la plataforma de PayPal con tu cuenta Paypal o con tu tarjeta de crédito VISA o MasterCard.
  2. Mediante transferencia bancaria. De Mamprendre SL te facilitará los datos para que realices la transferencia al finalizar compra.

Devoluciones y retornos de envíos

Si como consecuencia de una dirección incorrecta, ausencia reiterada o rechazo de la entrega llegara algún paquete devuelto, De Mamprendre SL contactaría contigo para hacerte saber este hecho. En tal caso, puedes optar por la devolución del importe (excluyendo los gastos de envío) o la reexpedición abonando los correspondientes gastos de envío.

Si algún producto no resulta de tu agrado, puedes ejercer tu derecho de desistimiento y devolverlo durante los siete días naturales siguientes a partir de la recepción de tu pedido para que se te reintegre su importe.

No se devolverán los gastos de envío del producto que se desee retornar. Incluso si el paquete se envió sin coste, se descontará el importe equivalente a dichos gastos.

Cualquier producto devuelto no debe haberse usado, debe estar en perfecto estado para su reventa y ha de retornarse junto con su embalaje original.

Para devolver uno o varios productos, sigue este procedimiento:

  1. Descárgate y cumplimenta el documento de desistimiento y envíalo por correo electrónico a pedidos@demammalia.com
  2. Envía los productos por el medio que consideres más apropiado a la siguiente dirección:

De Mamprendre SL (De Mammalia)

C/ Castellví 13, local 2

08173 Sant Cugat del Vallès (Barcelona)

 

  1. Tras recibir el paquete y verificar su contenido, procederemos al ingreso del importe en la cuenta corriente que hayas indicado en un plazo máximo de 30 días. Si lo deseas, podemos utilizar el importe correspondiente como crédito para futuras compras.

Garantías

Cada producto objeto de compra se remite al comprador con las correspondientes instrucciones de uso y las condiciones generales del fabricante. Además de la garantía de conformidad, el fabricante puede otorgar de forma voluntaria una garantía comercial adicional, en cuyo caso se remitirá junto con el objeto de compra indicando los términos de la misma.

El ticket o factura debe conservarse a efectos de garantía para una posible reparación del producto.

Responsabilidad

La responsabilidad de De Mamprendre SL quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando ésta haya actuado con diligencia.

De Mamprendre SL no podrá ser considerada responsable de incumplimiento, en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales, medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

Reclamaciones y resolución de conflictos

Puedes formular una reclamación mediante carta dirigida a nuestro domicilio social, o correo electrónico (pedidos@demammalia.com), indicando el número de pedido o de ticket/factura de compra y el motivo de tu reclamación. Responderemos a tu reclamación en un plazo máximo de 30 días.

En su defecto, los tribunales de tu lugar de residencia serán los competentes, sean cuales fueren los lugares de entrega y los modos de pago aceptados.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación se ejecutarán e interpretarán de conformidad con la legislación española, legislación a la que las partes se someten expresamente.

Protección de datos

Los datos personales que el Cliente nos facilite, y toda la información que acredita la compra se conservarán en soporte electrónico. Estos datos personales (nombre, dirección electrónica, domicilio, etc.) se incorporarán en un fichero creado por el Vendedor para la gestión de sus relaciones comerciales con sus clientes. No serán cedidos a terceros salvo en los casos imprescindibles para llevar a cabo el suministro del pedido (transportistas, fabricantes, etc.).

De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) informamos que estos datos serán incorporados en un fichero automatizado que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos. El Cliente tiene el derecho de acceso, rectificación, cancelación, información y oposición, en los términos dispuestos en la legislación vigente. Podrá ejercer estos derechos remitiendo al Vendedor una solicitud expresa mediante cualquier medio.

El Cliente acepta expresamente y de forma libre e inequívoca que los datos personales que ha facilitado son verídicos y correctos. Si no es así, el Vendedor no se hace responsable del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Política de cookies

Las cookies o galletas son unos pequeños archivos de texto que se instalan en los equipos desde los cuales se accede a nuestra tienda online. Pueden guardar la identificación del usuario por los sitios web por los que navega. Cuando el usuario los vuelve a visitar se leen las cookies para identificarlo y restablecer sus preferencias y configuración de navegación. Si un usuario no autoriza el uso de las cookies algunos servicios o funcionalidades de los sitios web podrían no estar disponibles.

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